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企业转型的阵痛与机遇,从联想中国“日出东方”说起
启盈门  ·  07-22 17:44  · 阅 8165
联想中国动真格的吗?

文|启盈门

联想是率先发起转型的少数企业之一,但一直饱受争议。直到今年初,联想CEO杨元庆开始公开点赞称“联想中国”为“联想集团转型的模范先锋”,近日有关“联想中国变革范式”的讨论更是逐渐热烈起来。那么,联想中国到底带来何等变革示范呢?

01 传统IT企业转型迫在眉睫

可以说,在过去的20年中,面对PC时代和移动互联时代机遇,中国传统IT制造业已在全球市场拥有一席之地。

然而,面对下一个互联网十年,当中国人口红利释放殆尽、经济增长日趋放缓,传统IT行业头部企业触碰到增长的天花板,如何从诸多不利因素中杀出一条血路,寻找到新的增长点,在庞大的体系和固有模式中实现快速转型和蝶变,便成为了一个全球化的话题。

几年来,象征着中国IT制造业的华为、海尔、联想都在进行着比较彻底的转型,在产品技术品牌服务等多个方面进行着颠覆性创新,实现了自身的蜕变,当然也有更多的传统企业面临着“不转型等死”的尴尬。因为企业转型并非在原有的基础上缝缝补补,而是要从根本上颠覆自我;但也不是彻底放弃原有的企业文化,从零开始。

华为早期就完成以“以技术为中心”向“以客户为中心”的研发模式的转变,并实现了从产品向解决方案的转型,数字化转型;海尔一直在提数字化、智能化转型,在家电市场成绩斐然。

2017年,华为尚未遭遇美国封杀,各项业务趋势良好,海尔在家电市场开启了智能化征程。而联想正在在终端领域遭遇“天花板”。

这几年,笔记本竞争可以用“惨烈”来形容。联想除了与老对手戴尔、惠普竞争外,华为、小米也加入到PC供应商队伍中。行业头部参与者会更快触碰到增长瓶颈,管理层早就意识到“只懂得卖PC是没有出路的。”

用鲁迅的话说,不在沉默着爆发,就在沉默中消亡。总之,留给联想的时间不多了。当时,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军临危受命,肩负起了联想中国区转型的重任,提出了‘日出东方’战略,联想中国区便开始实施两个转型:一个是针对PC市场的“以客户为中心转型”;另一个就是“智能产品和智慧服务转型”。

当时,并没有引起媒体多少关注度,因为在传统企业转型中,有很多企业流于口号和形式,并没有落实到实际行动。

联想中国动真格的吗?

02 “日出东方”战略三大意义

时至今日,回头看,这个“日出东方”战略真成为了联想中国接下来几年战略方向和转型路径。

首先,以“客户为中心”并非是一种口号。不仅仅是销售,从产品研发、产品优化各个部门协同作战,各个环节都从根本上转变了思维模式:真正的触达客户,以用户的视角来提供企业的产品或服务。

在传统的IT市场,从产品为中心转向以客户为中心,对于一家产品思维导向的制造企业来说,不亚于一场自我革命,面临着诸多阵痛,需要牺牲诸多人的利益。

以产品为中心,仅是技术的比拼,只需足够研发投入就行。而当我们以客户为中心,着眼于为客户解决痛点创造价值时,就不光需要硬件本身了,需要有软件、服务、平台,还有整个生态链的匹配。当年苹果之所以能打造出革命性的爆品,就是从用户需求出发,而今天在屏幕和技术方面一流的三星却在手机市场无所作为,就是因为其偏离了用户。

再说说产品渠道,当年手机市场“中华酷联”线下渠道最为强大,后来被OV超越。随着阿里、京东线上渠道起来,用户已到线上。而传统的线下渠道只关注代理商就行,远离了用户,导致了库存问题,联想中国采用“客户直达”模式,其实就是“没有中间商赚差价”的粉丝模式。

其次, 随着AI时代的到来,整个制造业的转型需要以智能制造为主攻方向,不谈数字化转型的企业都不好意思说转型。但是,传统企业的伪人工智能并不在少数。联想中国如何AI和数字化落实到转型上?联想在智能方面交出了这样的成绩单:四年来,智能产品和智慧服务收入占整体营收从6.6%增长到12.5%。在商用IoT领域,联想为超过4000家的知名快餐连锁门店,通过商用IoT设备,进行能源管理,不仅实现了部分运营的自动化,还有效提高了门店的管理水平和降低了能耗。预计今年在新业务上,智能产品+智慧服务占总营收比力争突破15%目标。

最后,就是传统IT企业品牌的“修复”。一般来说,传统企业都有一定的生命周期,曾经辉煌的企业,一旦跟不上时代的潮流,品牌就很难再次回来。ICT企业老大北电网络,手机领域的诺基亚就是典型案例。华为、海尔、联想是当年中国制造全球化的典范,曾经创造了无数辉煌。然而,随着时代的变迁,华为面临美国的打压,海尔在家电市场智能化转型阵痛,联想更是争议无数:“联想早已触碰PC天花板”、“联想下一个奶酪在哪里?”

四年来,默默无闻的刘军,用实际行动给出答案。

当然,一个公司转型是否成功的衡量标准无非是业绩和品牌。品牌虽然往往在短期内难以看到效果,但是业绩却能够“说话”。

公开资料显示,联想中国PC连续三年市场份额创历史纪录,FY20/21全年,销量和销售额市场份额达到38.6%和41.6%。在智慧服务上,2020财年则拿下了10亿美元收入目标,年增长53%,进入行业第一阵营。四年来,联想不仅实现了PC稳居全球PC厂商榜首,还实现了智慧服务转型业务高速增长,产品、服务和解决方案创新指数、员工敬业度和客户导向指数经年递增。

可以看出,联想中国“日出东方”战略自从2017年提出之后,联想中国市场面貌也是焕然一新。在产品、技术以及品牌方面让人眼前一亮。也不难理解杨元庆在今年的中国区KO上的感叹,“在中国实现的佳绩,是联想在全球成功的缩影;在中国进行的转型实践,更是整个公司变革的模范先锋。”

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