每日优鲜因无法正常经营引发客诉被北京市消协约谈,三个工作日内需反馈整改方案

针对近日“每日优鲜”无法正常经营引发大量消费者投诉的情况,8月4日下午,市消协约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。

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蓝鲸TMT频道8月9日讯,针对近日“每日优鲜”无法正常经营引发大量消费者投诉的情况,8月4日下午,市消协约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。

会上,市消协向北京每日优鲜电子商务有限公司通报了96315热线登记消费者投诉的情况,并对企业目前的现状和投诉处理情况进行了询问。

市消协副秘书长陈凤翔出席约谈并对企业提出三点要求:一是务必妥善处理消费者投诉,及时公布退费方案和登记方式,切实保护消费者的合法权益;二是加强与市、区消协的沟通,积极配合消协组织的工作,共同维护好消费者的合法权益;三是在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。

此前,每日优鲜于7月28日在APP中发布服务变更通知,放弃赖以起家的极速达业务。当日晚间,蓝鲸财经记者发现,每日优鲜App在北京、上海、广州、杭州等多地无法正常下单完成购买,在下单支付时,页面弹出提示“抱歉,本单购买的商品在当前地址下无货”,且在线客服页面显示“暂无客服在线”。对此,记者询问每日优鲜方面相关人士,但一直未得到有效回复。

这种种迹象,均是每日优鲜陷入资金危局的信号。据记者了解,自2021年底,每日优鲜便开始拖欠部分供应商货款;进入2022年后,其资金链问题开始逐步显现。

今年5月,由于未能按时提交2021年年度业绩报告,每日优鲜曾宣布收到纳斯达克上市资格部门于2022年5月19日发出的警示函。对于年报未能及时披露的原因,每日优鲜在一份公告中透露,由于该公司次日达业务部与第三方供应商以及客户进行的某些“可疑交易”,导致2021年报告期内某些财报记录不准确。

在二级市场,每日优鲜6月初发布的公告显示,由于该公司ADS的收盘价连续30个交易日内低于1美元,低于持续上市合规标准,因而收到纳斯达克上市资格部门于发出的通知函。

接连两封监管层的通知函并未对每日优鲜带来真正的致命威胁,压倒每日优鲜的最后一根稻草,来自本该是“白衣骑士”的资方。

7月14日,深陷困境的每日优鲜宣布与山西东辉集团达成战略合作协议,后者计划向其进行价值2亿元的股权投资。彼时,这笔投资被视为每日优鲜的救命稻草。

然而,仅时隔半个月后,一份疑似每日优鲜召开全员线上会的录音在网络上流出。根据该录音,每日优鲜的高管称,由于山西东辉集团的投资仍在交涉、投资款尚未到账,员工的工资将暂缓发放。由此,每日优鲜陷入清退员工、即将破产的风波中。