目前，整个世界充满了不确定性。于外，国际形势风云变幻；于内，房地产行业短期阵痛、疫情干扰。

腾讯云智慧地产总经理蒋吉武认为，在众多不确定性中，唯一的确定是就是各行各业的数字化发展方向。

在5月18日的“2022观点数字化未来发展大会”上，蒋吉武提到，数字化在不同的阶段有不同的标准，当下则是能够有直接价值产出。他总结为四点：

一是产能数量级提升。原来十个人做事，现在一个人来做，这叫做数量级；二是人力数量级的降低。人力数量是否降低，产能是否提高；三是产品优良率是否得到数字化的提升；四是市场规模的数量级扩大。

地产企业抓住数字化转型机遇，客户数字化基础建设不可或缺。

一般地产企业客户数据平台跟客户运营平台之间的互动是通过线上线下的客服和服务，把自有的数据导入整个客户数据平台里面。

与此同时，随着各个To C的媒体、介质入口的丰富，许许多多通过公域社交的数据流入客户数据平台，变成了综合的数据平台，进而形成客户的身份标签，实现完整多维度的客户数据。

蒋吉武指出，公域数据有一个很明显的特点，即实时不断积累、调整、更新数据，并反馈给私域数据平台。有了这些数据平台之后，还需要考虑如何应用、反馈到客户运营中。

总体来说，这样一个体系蒋吉武总结为私域流量+公域流量+运营平台。

此外，蒋吉武还提到了企业行数字化基础能力建设的几个重要因素，包括中台、IaaS、IoT操作系统，在这些能力的基础上对接企业自有SaaS和自建物联边缘终端，形成数字化聚合的能力。

房地产行业数字化基础建设过程中，企业并不是一座座孤岛，要打破技术壁垒。

蒋吉武建议，要去共享数字化发展的成果，打通上下游不同行业之间的壁垒，使得数据更加透明、具有公信力。