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保时捷就“减配门”最新回应:将为承诺客户免费恢复此功能,其余客户将给予补偿
蓝鲸汽车 姚飞  ·  05-18 19:19  · 阅 21.5w
解决方案的重点信息有三点:1.从今年第三季度起分批对此前承诺过恢复相关功能的客户进行免费的功能恢复工作。2.另一部分无法恢复功能的提供统一金额的补偿。3.所有涉及此次减配问题的车主享受一年整车延长保修服务。

5月18日,针对保时捷减配电动转向调节功能事件,保时捷官方给予了最新的回应,并同时给出了解决方案。从发布的公告来看,解决方案的重点信息有三点:1.从今年第三季度起分批对此前承诺过恢复相关功能的客户进行免费的功能恢复工作。2.另一部分无法恢复功能的提供统一金额的补偿。3.所有涉及此次减配问题的车主享受一年整车延长保修服务。

此外,保时捷还表示,全球芯片供应短缺以及诸多不确定因素的挑战是所有厂商面临的共同难题。大家都理解厂商对于车辆部分配置和功能可能会做出相应调整,采取一些主动应对或者不得已的临时措施。但具体到如何妥善处理这些调整,如何与消费者沟通并获取理解,如何平衡当下与长远目标,则是对每一个品牌智慧与担当的考验。这次事件给我们上了重要的一课,让我们不断反思如何改进和优化工作流程,如何进一步提升客户满意度,如何在变局之中坚守初心,砥砺向前。