日前，一张中国人寿工作人员宣传“客户意外身亡获赔120万”的截图在网上热传，引发网友争议及质疑。图片内容显示，数名中国人寿的工作人员，抬着写有“张华华先生意外身故获赔1200000元”的放大版中国人寿理赔单，面带笑容地走在街上。

5月7日，中国人寿重庆市分公司官方微信发布致歉声明称：近日，我公司永川支公司在对一位意外身故客户的家属作出大额赔付的过程中，相关工作人员出现不当宣传行为，造成恶劣影响，对此我们向客户家属和广大民众表示深深的歉意。我公司已诚恳向客户家属当面致歉并取得谅解，同时对支公司经理进行免职处理，并对其他相关人员开展批评教育。