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全面数字化转型,一汽丰田布局产品新战略
蓝鲸财经  ·  05-07 11:16  · 阅 31.4w
一汽丰田将从管理思维向用户思维转变,通过数字化转型,实现企业从产品服务型向用户运营型转化进阶,直达客户,为企业长远发展积蓄势能。

近日,上海车展期间,一汽丰田发布了以“数字化转型”为核心举措的企业发展规划,一汽丰田销售公司党委书记、总经理胡绍航表示,“在这个汽车产业升级迭代的关键赛点期,数字化转型是企业赢得赛点的重中之重。”

数字化转型赋能 汽车行业新赛道

2019年我国乘用车销量同比下滑高达9.3%,连续两年陷入下跌状态,进入2020年,受疫情冲击的影响,汽车市场更是遭到前所未有的严峻考验。汽车市场已经进入存量竞争时代,从行业格局看,市场的集中度在不断提高,弱势品牌面临淘汰出局。大浪淘沙只有不断突破自我才能走的更长久。当前,汽车产业正发生深刻变革,数字化转型已经成为汽车产业转型升级和高质量发展的核心驱动力。一汽丰田将从管理思维向用户思维转变,通过数字化转型,实现企业从产品服务型向用户运营型转化进阶,直达客户,为企业长远发展积蓄势能。其核心理念是 “从满足需求到产生愉悦,实现超越客户期待的情绪体验和情绪互动”。基于此,一汽丰田将聚焦私域流量,打造客户友好的界面和平台,到2022年实现数据赋能,形成全面领先的数字化运营体系。

作为合资车企,一汽丰田着眼全局、放眼未来,依据自身特点和发展情况,研判行业和用户的真实需求,谋定而后动,通过“定战略”、“转文化”、“转组织”、“转模式”、“转方法”,制定了路径清晰、措施详尽的数字化转型规划。

具体来说,一方面,一汽丰田将通过“四端合一”,建设“七个模块”,实现四个连接,赋能五类客户,实现一汽丰田数字化能力跃迁式提升;通过七大管理看板,实现管理者决策分析数字化、智能化,进而实现业务中台和后台的数字化整合,到今年年底实现数字化业务覆盖度90%以上。

另一方面,在业务前台和内容端,一汽丰田4月26日上线的超级App,聚合1+3私域平台,打通系统,连接客户、经销商、厂家。并转变经销商的组织职能模式,构建用户数字化服务生态,导入社交型的 SCRM,实现“一客一群”的多对一运营模式,通过智能服务系统,实现对客户需求的实时响应,让客户体验更加愉悦。一汽丰田聚焦私域流量,打造客户友好的界面和平台,通过社群化互动、社区化生态、社交化工具的形式,构建用户数字化生态。

精准产品战略布局 蓄势待发抢赢未来

2020年,一汽丰田 “逆势上扬”,取得了新车销售突破80万辆、同比增长9%的优异成绩。进入2021年,一汽丰田制定了销量必达88万辆,挑战92万辆的整体目标。到2022年,一汽丰田将成为年销百万辆、客户超千万、营业收入过千亿的汽车企业。

2017年,丰田推出TNGA丰巢架构,对丰田企业体系、研发体系、生产体系以及零部件体系和合作商之间进行优化整合,同时以架构平台为基准设计、生产丰田旗下的车辆,从而全面提升丰田品牌的更新速度,以及车辆品质。2021年开始,一汽丰田将全面推进以用户需求为中心的“TNGA强化战略”,一方面加速丰富TNGA产品矩阵,让更多客户体验高品质汽车生活,让中国消费者在任何主流细分市场的购车需求,都能在一汽丰田得到满足;另一方面,生态赋能,以数字化手段构建用户全生命周期愉悦体验。

今年一汽丰田将推出涵盖燃油、混合动力、插电式混合动力、纯电动、氢能源动力等多种能源驱动形式的9款TNGA架构全新车型,让中国消费者的多元化购车需求,都能在一汽丰田得到满足。在上海车展上,一汽丰田也发布全新高端子品牌——“皇冠CROWN”品牌,并携皇冠陆放和皇冠威尔法等10款车型重磅亮相,闪耀全场。

皇冠轿车曾以豪华、尊贵、精致给几代中国消费者留下深刻记忆,有口皆碑。面向当前不断升级的用户需求,一汽丰田作为高品质合资品牌的典范,顺势而为,以皇冠品牌焕新战略为依托,以本次车展亮相的皇冠陆放和皇冠威尔法为引领,以独有的皇冠级标准带给用户更高级尊贵的体验,进一步满足用户消费升级需求。

此外,针对消费者对新能源产品的需求,一汽丰田将依托丰田全球领先的新能源技术储备,全面拓展新能源品牌和产品布局,打造双线并进的新能源战略,满足消费者需求。一方面,一汽丰田将不断丰富擎家族产品矩阵,满足当下消费者的需求,为车主提供最安心的解决方案,解决用户用车全生命周期的焦虑。另一方面,丰田在上海车展发布了TOYOTA bZ纯电动专属系列,一汽丰田将全力推动该战略在中国的落地,在全新的电动化平台e-TNGA打造TOYOTA bZ纯电动专属系列车型。

面向十四五新时期,在“以用户为中心、数字化为支撑”的企业战略升级指引下,一汽丰田正以数字化为引擎,加速转型进阶,以不断超越自我的新力量,全力冲向新时代。